售后服务

您可以登录账号，在"我的订单"中找到需要售后的订单，点击"申请售后"，选择退货或换货，填写售后原因和详细说明，并上传商品问题照片。提交后，我们的客服人员会在24小时内审核您的申请。

7天无理由退换货需要满足以下条件：商品签收后7天内，商品及包装完好，不影响二次销售，配件、说明书、保修卡等齐全。质量问题退换货不受此限制，但需要提供相关证据。

质量问题导致的退换货，邮费由我们承担；非质量问题的退换货，邮费由您承担。我们会在退款时一并退还质量问题的邮费，请保留好快递单号和邮费凭证。

审核通过后，我们会立即为您处理退款。退款一般会在1-3个工作日内到账，具体到账时间以您的支付方式和银行处理时间为准。

盲盒类商品因其特殊性，拆封后不支持无理由退换。但如果商品存在质量问题，请在签收后48小时内联系客服申请退换。

您可以登录账号，在"我的订单"-"售后记录"中查看售后申请的处理进度。我们也会通过短信和站内信通知您售后处理的进展。